TERMENI SI CONDITII


1. Introducere.

Accesarea si utilizarea acestui site de comert electronic, denumit in continuare "magazin", pentru informare, vizitare sau cumparaturi, presupune aceptarea termenilor si conditiilor stipulate in continuare. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii, va rugam  sa nu utilizati prezentul site. Proprietarul magazinului are dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara notificare.

2. Proprietarul magazinului

Proprietar si administrator al acestui magazin este S.C Jo CanDo Consult S.R.L.. avand urmatoarele date de identificare :
  - CUI 17854105.
  - Nr. Inregistrare la Registrul Comertului : J12/917/2012.
  - tel. 0728.302.800
  - S.C. Jo CanDo Consult S.R.L. este proprietarul domeniului www.margelenaturale.ro inregistrat la RNC.
  - Tot continutul acestui site (informatii, fotografii, elemente grafice, simboluri, scripturi, programe, logo-ul si sloganul magazinului) este proprietate a S.C. Jo CanDo Consult S.R.L. si este aparat de legea dreptului de autor. Folosirea fara drept a oricarui element se pedepseste conform legii.

3. Definirea serviciului oferit

In conformitate cu Legea Comertului Electronic nr. 365/07.06.2002 acest magazin reprezinta un "serviciu al societatii informationale". Societatea informationala este proprietarul magazinului. In consecinta, acest magazin este doar o interfata grafica ce prezinta destinatarului informatia pusa la dispozitie de un furnizor de produse si ofera in acelasi timp modalitatea tehnica de efectuare a cumparaturilor.

4. Protectia datelor personale

Declar ca sunt de acord ca datele mele cu caracter personal sa fie prelucrate de S.C. Jo CanDo Consult S.R.L. Fac aceasta declaratie si imi exprim consimtamantul, cunoscand drepturile de care beneficiez conform Legii 677/2001. ACCEPT COMUNICARI COMERCIALE DIN PARTEA S.C Jo CanDo Consult S.R.L. Toate persoanele carora le este adresata aceasta promotie isi pot exercita fata de operator si reprezentantul acestuia oricare si toate drepturile ce le sunt conferite în acest sens de Legea nr. 677/2001 mentionata mai sus, inclusiv dar fara a se limita la drepturile mentionate de art. 12 - 15 din aceasta lege, si anume dreptul de acces, de interventie si de opozitie în legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal. Scopul tuturor operatiunilor de prelucrare a datelor de catre operatorul S.C Jo CanDo Consult S.R.L având numarul de operator ........... este promovarea si vinderea de servicii si produse adresate direct clientilor, prin mijloace de genul postei, al postei electronice, SMS sau mijloace de marketing la distanta. 

5. Obligatiile magazinului

   • Expedierea oricarei comenzi valide, catre client in termen de max. 72h. Procesarea comenzilor prim­ite in zilele de sarbatoare va incepe in prima zi lucratoare. Se considera comanda valida acea comanda care are toate informatiile cerute de formular, completate corect. 
   • Ofera cumparatorului inainte de finalizarea tranzactiei posibilitatea de a vizualiza valoarea finala a produselor si a taxelor de transport aferente. Preturile afisate sunt exprimate in RON si includ TVA. 
   • Clientul poate face modificari in ce priveste cantitatea, adresa de livrare si are posibilitatea de a reveni asupra unor optiuni anterioare. 

• Respectarea confidentialitatii datelor personale introduse de client. Magazinul se obliga sa nu faca publice datele personale ale clientilor sau tranzactiile efectuate. Datele personale vor fi folosite doar in scopul declarat al magazinului sau pentru informarea sau mentinerea comunicarii cu clientul. Personalul care administreaza magazinul nu are acces la editarea datelor clientului, la editarea continutului comenzilor sau al istoricului comenzilor. 

   • Comanda primita de la client este considerata contract si se supune prevederilor legii privind regimul juridic al contractelor la distanta. 
   • Preia si comunica celor abilitati sa rezolve orice solicitare venita de la clienti, in timpul cel mai scurt.

6. Declinarea responsabilitatii

Ca urmare a enuntului de la pct.3 si a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:

   • enunturile ambigue, greselile de exprimare, preturile incorecte, etc. (excluzandu-le si asumandu-si-le pe cele datorate transcrierii gresite de catre operatorii magazinului). 
   • nepotrivirea intre scopul pentru care a fost cumparat un produs si functionalitatea lui. 
   • diferente intre modul in care apar imaginile produselor in magazin si produsele primite, care se refera la culoare, nuanta, accesorii si altele. 
   • defectiunile, pagubele sau accidentele datorate folosirii corespunzatoare sau necorespunzatoare a produselor cumparate din acest magazin. 
   • disponibilitatea in stoc a produselor afisate, acestea fiind comercializate in limita stocului. Din acest motiv este posibil ca magazinul sa nu poata onora o anumita comanda daca produsul solicitat nu mai este in stoc. 
   • intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/postei sau din alte motive. 
   • deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului. 
   • informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat in magazin. 
   • atat magazinul cat si furnizorul au dreptul de a verifica orice comanda telefonic, cerandu-i-se cumparatorului confirmarea unor date personale sau legate de comanda. 
   • magazinul sau furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza executarea unor comenzi, fara a motiva aceasta alegere, cu instiintarea prin e-mail a clientului. 
   • posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional. 
   • neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP). 
   • continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.    

7. Retur

Returul produselor sau dreptul de renuntare unilaterala a contractului din partea consumatorului este legiferat de Ordonanta Guvernului nr.130 din 2000:

La MargeleNaturale.ro puteti returna orice produs, daca acesta indeplineste urmatoarele conditii:

  • Produsul se va returna in ambalajul original;
  • In cazul in care a fost folosit produsul poate fi returnat daca nu este deterioarat si nu prezinta urme vizibile de utilizare;
  • Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de MargeleNaturale.ro.
Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre dumneavoastra iar rambursarea contravalorii produsului/elor se va face in termen de 30 de zile de la retur.

Procedura de returnare:

Pentru a inregistra cererea de retur va rugam sa trimiteti un e-mail pe adresa office@margelenaturale.ro. (* puteti gasi structura e-mail-ului mai jos, pentru a ne ajuta sa imbunatatim calitatea serviciilor oferite puteti specifica si motivul returului insa campul respectiv nu este obligatoriu)

Intr-un interval de 2 zile lucratoare de la primirea cererii de retur, va vom contacta (telefonic sau prin e-mail) pentru va furniza informatiile necesare pentru returnarea produselor (numarul cererii de returnare si adresa catre care se vor returna)

Veti returna produsele la adresa speficata unde acestea se vor verifica de catre personalul margelenaturale.ro:

daca se constata ca acestea indeplinesc toate conditiile impuse mai sus atunci veti fi contactat pentru a vi se comunica detaliile finale si termenul de rambursare a valorii produselor.

In caz contrar, daca produsul/ele returnate sunt deteriorate, au semne clare de utilizare si nu pot fi vandute ca si produse noi ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre produse noi si cele deja utilizate.

in cazul in care produsul/ele sunt intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui/lor ne rezervam dreptul de a refuza returul.


Structura e-mail* - cerere de retur:

Titlu e-mail: Cerere de retur

Continut:

Nume complet:

Adresa de e-mail:

Numar de telefon:

Factura:

*Factura aferenta comenzii din care fac parte produsele pentru care se doreste returul

Produse:

Detalii aditionale:

Motivul returului:

*Atentie: Acest camp nu este obligatoriu, completarea lui ne poate ajuta sa ne imbunatatim calitatea serviciilor.

 


Pentru detalii suplimentare puteti consulta legislatia in vigoare accesand urmatoarele link-uri:

Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

Legea nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta

 

In cazul in care doriti informatii suplimentare sau aveti neclaritati privind clauzele sau procedura de returnare ne puteti contacta prin e-mail.

8. Termenul de livrare

Pentru produsele existente in stoc, in functie de transportator, termenul de livrare poate fi cuprins intre 2-7 zile pentru expedierile cu Posta Romana si 1-3 zile pentru expedierile prin curier.
Aceste termene sunt orientative, practicate in mod obisnuit si pot varia datorita unor factori cum ar fi calamitati, conditii meteo deosebite, starea infrastructurii rutiere, greve, etc.
Magazinul nu are nici o responsabilitate fata de respectarea acestor termene.

9. Prevederi legale

Magazinul functioneaza cu respectarea tuturor prevederilor legale impuse de Statul Roman.
Orice tentativa de acces neautorizat, de a produce prejudicii sau frauda vor fi aduse la cunostinta autoritatilor competente.
Magazinul va incerca solutionarea pe cale amiabila a oricaror conflicte aparute intre parti. Daca acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale si rezolvarea acestora de instantele judecatoresti.
Taxele de expeditie pentru fiecare colet sunt afisate in cosul de cumparaturi. 
Coletele vor fi expediate prin intermediul serviciilor de coletarie a Companiei Nationale Posta Romana sau prin intermediul unei firme de curierat

Este bine de stiut :
   • Firma de curierat presteaza un serviciu "din usa in usa" adica preia coletul de la furnizor si il preda personal destinatarului, la adresa indicata, la orele mentionate in comanda sau stabilite de comun acord. 
   • Pe timpul transportului, coletul este asigurat. Pentru deteriorari, distrugeri sau pierderi firma de curierat va acorda despagubiri egale cu valoarea din factura. 
   • Termenul de livrare este in mod uzual intre 24-72 ore, dar poate fi marit din cauza unor factori exteriori : conditii meteo deosebite, starea infrastructurii rutiere, greve, etc. 
   • Taxele sunt calculate in functie de tariful de expeditie / kg, valoarea sumei asigurate, valoarea sumei de rambursat.
   • Pentru livrarile in afara localitailor acoperite de firma de curierat, destinatarul poate opta pentru:
                        1.  livrarea la domiciliu, cu plata catre curier a unui tarif de 0.9 lei/km dus-intors. 
                        2.  ridicarea coletului de la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat. 

10. Publicitate si link-uri catre alte site-uri

Site-ul www.MargeleNaturale.ro poate contine link-uri catre site-uri apartinand unor terte persoane sau materiale publicitare apartinand unor terte persoane. MargeleNaturale nu ofera nici o garantie cu privire la corectitudinea si nu poate fi tinuta responsabila pentru continutul unor asemenea site-urilor apartinand oricaror terte persoane, nici pentru publicitatea in favoarea unor terte persoane. MargeleNaturale recomanda consultarea termenilor si conditiilor aferente fiecarui site.

11. Politici aditionale

Comanda minima este de 30 lei, valoarea cosului de cumparaturi (cf regulamentului Postei Romane)

In cazul comenzilor livrate prin curierat rapid sau prin Compania Nationala Posta Romana, factura nu va fi insotita de chitanta, documentele de plata vor fi emise de firma de curierat rapid sau de catre Posta Romana, dupa caz.

Plata produselor achizitionate se efectueaza la livrarea acestora, in numerar. Pentru persoanele juridice se accepta si plata prin Ordin de Plata sau virament bancar.

Modificarea unei comenzi se realizeaza in aceeasi zi cu lansarea comenzii, telefonic sau prin e-mail. Operatorii nostri vor anula comanda initiala a dumneavoastra si astfel veti putea lansa o noua comanda.